Terugbetalingsbeleid

Annuleren & retourneren

Elk kunstwerk wordt speciaal voor jou gemaakt

Al onze kunstwerken (bloemenportretten, sterrenbeeldposters en custom drawings) worden op maat gemaakt met jouw namen, data, teksten en keuzes. Voor zulke gepersonaliseerde producten geldt geen wettelijke bedenktijd van 14 dagen (artikel 6:230p onder f BW; in België artikel VI.53, 3° WER). Retourneren, ruilen of terugbetalen omdat je van gedachten bent veranderd is daarom niet mogelijk.

Annuleren

Wij beginnen direct na je betaling met ontwerpen, maken en drukken. Annuleren is daardoor in de meeste gevallen niet meer mogelijk. Wil je toch annuleren? Mail dan zo snel mogelijk naar tim.schellekens01@gmail.com met je bestelnummer. Soms wordt een bestelling sneller verwerkt dan verwacht; dan kan annuleren niet meer. Is er nog niet met je bestelling begonnen, dan annuleren wij die en betalen we het bedrag binnen 14 dagen terug.

Fout in je gegevens?

Wij gebruiken namen, data en teksten precies zoals je ze invult. Typefouten en hoofdletters vallen onder je eigen verantwoordelijkheid. Ontdek je direct na het bestellen een fout, mail ons dan meteen; als we nog niet zijn begonnen, passen we het graag aan.

Beschadigd of verkeerd geleverd?

Is je kunstwerk beschadigd aangekomen of klopt het niet met je bestelling? Stuur ons bij voorkeur binnen 48 uur na ontvangst een e-mail met je bestelnummer en foto's van het product en de verpakking. Wij zorgen dan voor herstel of vervanging, en als dat niet kan voor terugbetaling. Stuur niets terug zonder overleg.

Niet-gepersonaliseerde extra's

Extra's zonder persoonlijke invulling, zoals losse verlichting, kun je binnen 14 dagen na ontvangst retourneren, mits ongebruikt en in de originele verpakking. Meld dit vooraf per e-mail; de verzendkosten voor het terugsturen zijn voor jou. Wij betalen het bedrag van dat product binnen 14 dagen terug. Je kunt daarvoor dit modelformulier gebruiken:

Aan NB Entrepreneurship, Hezelaar 5C, 5271 SK Sint-Michielsgestel, Nederland, tim.schellekens01@gmail.com: Ik deel u hierbij mede dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroep: [product]. Besteld op / ontvangen op: [datum]. Naam: [naam]. Adres: [adres]. Datum: [datum].

Meer informatie vind je in artikel 11, 12, 14 en 15 van onze algemene voorwaarden.