Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden Atelier Bloom

Versie 21 oktober 2026

Artikel 1. Wie wij zijn

Atelier Bloom is een handelsnaam van NB Entrepreneurship, gevestigd aan Hezelaar 5C, 5271 SK Sint-Michielsgestel, Nederland, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 84901314, btw-identificatienummer NL004036339B07. Je bereikt ons via tim.schellekens01@gmail.com of het contactformulier op onze website. Wij reageren binnen 2 werkdagen.

Artikel 2. Begrippen

  • Wij / Atelier Bloom: de onderneming uit artikel 1.
  • Jij / klant: iedereen die via onze webwinkel een bestelling plaatst.
  • Gepersonaliseerd product: een product dat wordt gemaakt volgens jouw keuzes en gegevens, zoals een bloemenportret, sterrenbeeldposter of custom drawing met naam, datum, tekst, foto of andere persoonlijke invulling.
  • Custom drawing: een unieke illustratie die wij op basis van jouw beschrijving, verhaal en eventuele referentiefoto speciaal voor jou ontwerpen.
  • Extra's: aanvullende producten zoals verlichting, verpakking of een kaartje.

Artikel 3. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor elk aanbod van Atelier Bloom en voor elke bestelling die via onze webwinkel wordt geplaatst. Door een bestelling te plaatsen ga je akkoord met deze voorwaarden. Afwijkingen gelden alleen als wij die schriftelijk (ook per e-mail) hebben bevestigd. Is een bepaling ongeldig, dan blijven de overige bepalingen van kracht en vervangen wij die bepaling door een geldige bepaling die zo dicht mogelijk bij de bedoeling ervan ligt.

Artikel 4. Ons aanbod

Wij beschrijven onze producten zo zorgvuldig mogelijk. Afbeeldingen, voorbeelden en de live preview op onze website zijn een indicatie van hoe een product eruit kan zien. Kleuren op een scherm kunnen afwijken van kleuren op papier, en lijsten, papier en materialen kunnen in tint en structuur iets verschillen. Zulke kleine afwijkingen zijn geen gebrek. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod (zoals een duidelijk verkeerde prijs) binden ons niet.

Artikel 5. Totstandkoming van de overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat je je bestelling plaatst en de betaling is ontvangen. Je ontvangt daarvan een bevestiging per e-mail. Wij mogen een bestelling binnen 2 werkdagen weigeren of annuleren als daar een gegronde reden voor is, bijvoorbeeld bij een kennelijke prijsfout, misbruik, of inhoud zoals bedoeld in artikel 9. In dat geval betalen wij het volledige bedrag binnen 14 dagen aan je terug.

Artikel 6. Prijzen en betaling

Alle prijzen zijn in euro's en inclusief btw. Eventuele verzendkosten zie je vóór het afronden van je bestelling. Betaling verloopt tijdens het afrekenen via de betaalmethoden die wij aanbieden. Omdat wij elk product speciaal voor jou maken, starten wij pas met ontwerpen, maken en drukken nadat de betaling volledig is ontvangen.

Artikel 7. Jouw gegevens en teksten

  1. Je bent zelf verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid van alle gegevens die je tijdens het bestellen opgeeft, zoals namen, data, teksten, keuzes (bijv. formaat, lijst en thema), je referentiefoto en je verzend- en e-mailadres.
  2. Wij gebruiken jouw teksten precies zoals je ze invult. Wij controleren en verbeteren geen spelling, hoofdletters, leestekens, datumnotatie of opmaak. Typefouten, verkeerd gebruik van hoofdletters en andere fouten in de door jou ingevulde gegevens vallen onder jouw eigen verantwoordelijkheid en zijn geen reden voor kosteloze herdruk, vervanging of terugbetaling.
  3. Controleer daarom vóór het afrekenen je winkelmand en de samenvatting zorgvuldig. Ontdek je toch een fout, neem dan direct contact op (zie artikel 11). Wij doen ons best om nog iets aan te passen, maar kunnen dit niet garanderen.
  4. Een verkeerd of onvolledig verzendadres komt voor jouw rekening. Moeten wij een pakket daardoor opnieuw versturen, dan betaal je de extra verzendkosten.

Artikel 8. Custom drawings

  1. Een custom drawing ontwerpen wij speciaal voor jou op basis van de informatie die je ons geeft: je beschrijving, je verhaal en, als je die meestuurt, een foto of referentieafbeelding.
  2. Het is jouw verantwoordelijkheid om een duidelijke foto of referentieafbeelding mee te sturen als je wilt dat wij een specifiek onderwerp (zoals een huisdier, persoon, gebouw of plek) zo herkenbaar mogelijk weergeven. Stuur je geen foto mee, of een foto van lage kwaliteit, dan maken wij het ontwerp zo zorgvuldig mogelijk op basis van de tekst en informatie die je ons hebt gegeven.
  3. Elke custom drawing is een unieke illustratie en een artistieke interpretatie in de stijl van Atelier Bloom. Het is voor ons elke keer weer een uitdaging die we graag aangaan om het ontwerp zo goed mogelijk naar jouw wens te maken. Omdat het ontwerp pas na je bestelling ontstaat, is het eindresultaat altijd een verrassing.
  4. Wij geven vooraf geen preview, schets of proefontwerp, en een custom drawing is niet bedoeld als exacte (fotografische) kopie. Verschillen in stijl, compositie, kleurgebruik, details, achtergrond of interpretatie, of het feit dat het ontwerp anders is dan je je had voorgesteld, zijn geen gebrek en geen reden voor kosteloze aanpassing, vervanging of terugbetaling.
  5. Wijkt een custom drawing duidelijk af van wat je ons hebt gevraagd (bijvoorbeeld een ander onderwerp of een verkeerde tekst die jij wel juist had opgegeven), dan zoeken wij samen met jou naar een passende oplossing.
  6. Bij het ontwerpen combineren wij ons eigen creatieve werk met digitale hulpmiddelen. Daartoe kan ook software met kunstmatige intelligentie (AI) behoren, bijvoorbeeld voor een eerste opzet, de compositie, basisstructuren of kleurstudies. Elk ontwerp wordt daarna door ons beoordeeld, bijgewerkt en afgewerkt in de stijl van Atelier Bloom, zodat het een persoonlijk en uniek kunstwerk wordt.
  7. Om je ontwerp te kunnen maken, kunnen de foto's, referentieafbeeldingen, beschrijvingen en teksten die je aanlevert worden verwerkt met diensten van zorgvuldig gekozen externe aanbieders. Dat zijn onder meer aanbieders van AI-software, zoals OpenAI (de maker van ChatGPT) en vergelijkbare diensten. Sommige van deze aanbieders zijn gevestigd buiten de Europese Unie, bijvoorbeeld in de Verenigde Staten. Wij werken alleen met aanbieders die passende waarborgen bieden voor de bescherming van persoonsgegevens, zoals het EU-VS Data Privacy Framework of de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie. Waar dat mogelijk is, kiezen wij instellingen waarbij jouw materiaal niet wordt gebruikt om AI-modellen te trainen.
  8. Door een foto, referentieafbeelding of beschrijving aan te leveren, geef je ons toestemming om dat materiaal voor het maken van jouw ontwerp te gebruiken, te bewerken en daarvoor met de aanbieders uit lid 7 te delen. Je verklaart dat je het recht hebt om het materiaal aan te leveren en dat herkenbare personen op de foto daarmee instemmen; bij kinderen gaat het om de toestemming van hun ouders of voogden. Wil je niet dat jouw materiaal met AI-software wordt verwerkt, laat het ons dan vóór je bestelling weten via tim.schellekens01@gmail.com. We kijken dan samen of we je bestelling op een andere manier kunnen uitvoeren.

Artikel 9. Inhoud die wij niet maken

Wij mogen een bestelling weigeren of annuleren als de gevraagde inhoud naar ons oordeel aanstootgevend, beledigend, discriminerend of onrechtmatig is, of inbreuk maakt op rechten van anderen, zoals merken, logo's, bekende personages of foto's waarvan jij de rechten niet hebt. In dat geval betalen wij het bedrag terug, eventueel na aftrek van al gemaakte kosten.

Artikel 10. Productie en uitvoering

  1. Wij beginnen direct na ontvangst van je betaling met het ontwerpen, maken en drukken van je bestelling.
  2. Voor de productie, het drukken, inlijsten en verzenden werken wij samen met zorgvuldig geselecteerde partners. Je bestelling kan daardoor rechtstreeks vanaf de locatie van zo'n partner naar je worden verzonden, en een bestelling met meerdere producten kan in meer dan één zending aankomen. Atelier Bloom blijft altijd jouw aanspreekpunt.

Artikel 11. Annuleren

  1. Omdat wij direct na betaling beginnen, is annuleren in de meeste gevallen niet meer mogelijk.
  2. Wil je toch annuleren, stuur dan zo snel mogelijk een e-mail naar tim.schellekens01@gmail.com met je bestelnummer, of neem contact op via het contactformulier. Bestellingen worden soms sneller verwerkt dan verwacht, waardoor annuleren dan al niet meer mogelijk is. Een annuleringsverzoek is dus geen garantie; wij zijn niet aansprakelijk als een bestelling al in behandeling of productie is genomen.
  3. Kunnen wij je bestelling nog annuleren omdat er nog niet met ontwerpen, produceren of drukken is begonnen, dan bevestigen wij dat per e-mail en betalen wij het bedrag binnen 14 dagen terug.

Artikel 12. Geen herroepingsrecht bij gepersonaliseerde producten

  1. Bij online aankopen heb je normaal 14 dagen bedenktijd. Deze bedenktijd geldt niet voor producten die volgens jouw specificaties worden gemaakt of duidelijk voor jou persoonlijk bestemd zijn (Nederland: artikel 6:230p onder f BW; België: artikel VI.53, 3° Wetboek van economisch recht). Al onze kunstwerken, inclusief custom drawings, zijn zulke gepersonaliseerde producten.
  2. Je kunt een gepersonaliseerd product daarom niet retourneren of ruilen omdat je van gedachten bent veranderd, het ontwerp niet aan je verwachting voldoet of je het niet meer nodig hebt. Het betaalde bedrag wordt in die gevallen niet terugbetaald.
  3. Extra's die niet gepersonaliseerd zijn (bijvoorbeeld losse verlichting) kun je binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden retourneren, mits ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking. Meld dit vooraf via tim.schellekens01@gmail.com. De kosten van het terugsturen zijn voor jou. Wij betalen het bedrag van dat product binnen 14 dagen nadat je de retour hebt gemeld terug; wij mogen wachten tot wij het product hebben ontvangen of je hebt aangetoond dat je het hebt teruggestuurd. Een persoonlijk kaartje met jouw tekst is gepersonaliseerd en valt hier niet onder.

Artikel 13. Levering en verzending

  1. Wij leveren in de landen die je bij het afrekenen kunt kiezen. De verwachte verzendtijd is 5 tot 7 werkdagen na ontvangst van je betaling. Dit is een indicatie, geen fatale termijn.
  2. Zodra wij je pakket aan de vervoerder overdragen, ontvang je zo mogelijk een track-and-trace-code. Hoe lang de vervoerder over de bezorging doet, ligt buiten onze invloed. Wij zijn niet verantwoordelijk of aansprakelijk voor vertraging door de vervoerder of door omstandigheden zoals drukte, weersomstandigheden of stakingen, en vertraging geeft geen recht op schadevergoeding of terugbetaling.
  3. Is je bestelling 30 dagen na je betaling nog niet bezorgd, neem dan contact met ons op. Je hebt dan het recht om ons een redelijke extra termijn te geven, en als we ook dan niet leveren, de overeenkomst te ontbinden.
  4. Een pakket geldt als bezorgd wanneer de vervoerder het heeft afgeleverd op het door jou opgegeven adres, of, als de vervoerder dat aanbiedt en jij daarvoor kiest, bij een buur of afhaalpunt. Een pakket dat niet wordt opgehaald of niet kan worden bezorgd doordat het adres onjuist of onvolledig is, kunnen wij opnieuw versturen tegen betaling van de verzendkosten.
  5. Is een pakket volgens de vervoerder bezorgd maar heb je het niet ontvangen, meld dit dan binnen 7 dagen. Wij starten dan een onderzoek bij de vervoerder. Blijkt dat het pakket niet is bezorgd of onderweg is kwijtgeraakt, dan zorgen wij voor een oplossing: een nieuwe zending of terugbetaling.

Artikel 14. Controle bij ontvangst en klachten

  1. Controleer je bestelling direct bij ontvangst. Meld schade of een verkeerd geleverd product bij voorkeur binnen 48 uur via tim.schellekens01@gmail.com, met je bestelnummer en duidelijke foto's van het product én de verpakking. Bewaar de verpakking tot de klacht is afgehandeld. Hoe sneller je meldt, hoe beter wij je kunnen helpen en schade bij de vervoerder kunnen claimen.
  2. Andere gebreken meld je binnen bekwame tijd nadat je ze hebt ontdekt; een melding binnen 2 maanden is in elk geval op tijd.
  3. Wij reageren binnen 14 dagen inhoudelijk op je klacht.

Artikel 15. Garantie

  1. Wij staan ervoor in dat je product voldoet aan de overeenkomst en de eigenschappen heeft die je redelijkerwijs mag verwachten (wettelijke garantie). Is dat niet zo, dan zorgen wij, naar onze keuze, voor herstel of vervanging. Is dat niet mogelijk, dan krijg je (een deel van) het bedrag terug.
  2. Geen gebrek en buiten de garantie vallen onder meer:
    • fouten in gegevens, teksten of foto's die jij hebt aangeleverd (artikel 7);
    • de artistieke interpretatie van een custom drawing (artikel 8);
    • kleine afwijkingen in kleur, papier, lijst of materiaal (artikel 4);
    • schade na bezorging door vallen, stoten, onjuist ophangen of verkeerd gebruik;
    • verkleuring door direct zonlicht, vocht, hitte of andere omgevingsinvloeden;
    • normale slijtage;
    • verlichting die verkeerd is aangesloten, met andere voedingen of batterijen is gebruikt, of is opengemaakt of aangepast.
  3. Je wettelijke rechten blijven altijd gelden; deze garantiebepalingen beperken die rechten niet.

Artikel 16. Aansprakelijkheid

Voor zover de wet dat toestaat, is onze aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat je voor het betreffende product hebt betaald. Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade, gemiste kansen of emotionele schade, bijvoorbeeld doordat een cadeau niet op tijd voor een bepaalde gelegenheid is bezorgd. Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van onze kant, en doen geen afbreuk aan je wettelijke rechten als consument.

Artikel 17. Overmacht

Wij zijn niet verplicht een verplichting na te komen als dat niet kan door omstandigheden buiten onze invloed, zoals storingen of vertraging bij leveranciers, productiepartners of vervoerders, stakingen, ziekte, extreme weersomstandigheden, storingen in internet of betaalsystemen, of maatregelen van de overheid. Duurt de overmacht langer dan 30 dagen, dan mogen zowel jij als wij de overeenkomst ontbinden; wat je al hebt betaald voor wat nog niet is geleverd, betalen wij dan terug.

Artikel 18. Foto's, ontwerpen en auteursrecht

  1. Je verklaart dat je het recht hebt om de foto's, teksten en afbeeldingen die je aanlevert te gebruiken, en dat ze geen rechten van anderen schenden. Je vrijwaart ons voor claims van derden hierover.
  2. Wij gebruiken jouw foto's en gegevens alleen om je bestelling te maken, op de manier die in artikel 8 staat, en bewaren ze niet langer dan nodig (zie ons privacybeleid). Externe aanbieders kunnen gegevens volgens hun eigen voorwaarden kort bewaren, bijvoorbeeld voor beveiliging en het voorkomen van misbruik.
  3. Alle rechten op onze ontwerpen, illustraties en custom drawings, voor zover daarop rechten rusten, blijven bij Atelier Bloom. Je mag je kunstwerk voor privégebruik gebruiken, ophangen en weggeven, en er foto's van delen op social media. Commercieel gebruik of verveelvoudiging (bijvoorbeeld drukken op andere producten of doorverkopen) is zonder onze schriftelijke toestemming niet toegestaan.
  4. Wij mogen afbeeldingen van ontwerpen die wij voor je hebben gemaakt gebruiken op onze website en social media, zonder persoonlijke gegevens zoals achternamen of exacte data te tonen. Heb je daar bezwaar tegen, laat het ons weten via tim.schellekens01@gmail.com; dan doen we dat niet.

Artikel 19. Kortingscodes en acties

Kortingscodes zijn alleen geldig zolang de actie loopt en onder de voorwaarden die erbij staan. Je kunt per bestelling één code gebruiken, tenzij anders vermeld. Codes zijn niet inwisselbaar voor geld en kunnen niet achteraf worden toegepast op een al geplaatste bestelling. Een welkomstkorting geldt alleen voor je eerste bestelling.

Artikel 20. Privacy

Wij verwerken je persoonsgegevens volgens ons privacybeleid, dat je op onze website vindt.

Artikel 21. Toepasselijk recht en geschillen

Op deze voorwaarden en alle overeenkomsten met ons is Nederlands recht van toepassing. Woon je in een ander EU-land, zoals België, dan behoud je de bescherming die de dwingende regels van jouw land je bieden. Heb je een klacht, neem dan eerst contact met ons op; we komen er samen bijna altijd uit. Lukt dat niet, dan kun je het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter.

Artikel 22. Wijzigingen

Wij mogen deze voorwaarden wijzigen. Op je bestelling is altijd de versie van toepassing die gold op het moment dat je bestelde.